Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

En Tus Ideales nos tomamos en serio la privacidad y la protección de tus datos personales.

Esta Política de privacidad explica de forma clara qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros, así como la forma en que utilizamos y protegemos dicha información.

Responsable del tratamiento

La tienda online Tus Ideales, bajo la que se comercializa XIBELLA y otros productos, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@tusideales.com
Formulario de contacto: disponible en la sección “Contacto” de nuestro sitio web.

Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar diferentes tipos de información, entre ellos:

- Nombre y apellidos.

- Dirección de facturación y envío.

- Dirección de correo electrónico.

- Número de teléfono.

- Información relacionada con tus pedidos y compras.

- Información necesaria para procesar pagos.

- Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.

- Información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP y forma de utilización del sitio web.

- Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos concretos que recopilemos dependerán de los servicios que utilices y de las acciones que realices en nuestra tienda.

Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

- Procesar, gestionar y enviar tus pedidos.

- Gestionar pagos y transacciones.

- Proporcionarte información relacionada con tu compra y su envío.

- Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.

- Responder a consultas realizadas a través de nuestros canales de contacto.

- Prevenir operaciones fraudulentas y mantener la seguridad de nuestra tienda.

- Cumplir nuestras obligaciones legales.

- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestra tienda online.

- Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando exista otra base legal que lo permita.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

Base legal para el tratamiento de tus datos

El tratamiento de tus datos personales puede basarse, según el caso, en:

- La ejecución de un contrato, por ejemplo, cuando necesitamos tus datos para gestionar una compra, un pago o un envío.

- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.

- Tu consentimiento, cuando sea necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o tecnologías que requieran autorización.

- Nuestro interés legítimo, cuando resulte aplicable, por ejemplo, para proteger nuestra tienda frente al fraude, garantizar su seguridad o mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos y libertades.

Cuando un tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda son gestionados mediante proveedores de servicios de pago habilitados para procesar las transacciones correspondientes.

La información necesaria para realizar el pago puede ser tratada directamente por estos proveedores de acuerdo con sus propias políticas y medidas de seguridad.

Shopify y otros proveedores

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar y gestionar nuestros servicios de comercio electrónico.

Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos pueden ser tratados por Shopify y por otros proveedores que intervienen en el funcionamiento de la tienda, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, los envíos, el alojamiento, la seguridad, la analítica u otros servicios necesarios para nuestra actividad.

Estos proveedores únicamente reciben la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y deben tratarla de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones que regulan su relación con nosotros.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable, estas transferencias se realizarán utilizando los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa de protección de datos correspondiente.

Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar su utilización y, cuando corresponda y exista la autorización necesaria, ofrecer contenido o publicidad personalizada.

Puedes consultar y modificar tus preferencias mediante la opción “Preferencias de cookies” disponible en nuestro sitio web.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados.

Determinada información podrá conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver reclamaciones, prevenir fraudes o defender nuestros derechos.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan finalizado los períodos de conservación aplicables, serán eliminados o anonimizados según corresponda.

Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos, usos, modificaciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

- Acceder a tus datos personales.

- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.

- Solicitar la supresión de tus datos.

- Solicitar la limitación de su tratamiento.

- Oponerte a determinados tratamientos.

- Solicitar la portabilidad de tus datos.

- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@tusideales.com o mediante nuestro formulario de Contacto.

Podremos solicitar la información estrictamente necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud relacionada con datos personales.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores en contra de lo establecido por la legislación aplicable.

Si detectamos que se han facilitado datos de un menor de manera indebida, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarlos.

Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros.

Cuando accedas a páginas o servicios externos, el tratamiento de tus datos estará sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos consultar sus condiciones antes de proporcionar información personal.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con esta Política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas realizar una consulta relacionada con tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Tus Ideales / XIBELLA
Correo electrónico: contacto@tusideales.com
Formulario: disponible en la página “Contacto” de nuestro sitio web.